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    MAIS TOP ESTÉTICA – A FRANQUIA DE ESTÉTICA QUE MAIS CRESCE NO BRASIL

    In this video

    FRANQUIA MAIS TOP ESTÉTICA – CLÍNICA DE ESTÉTICA

    Mais top estetica
    Mais top Franquia de Estética

    Apresentador – É isso aí pessoal, ela veio de Cruzeiro, interior de São Paulo para bater um papo com a gente sobre empreendedorismo, sobre negócio de sucesso, sobre franquias na estética, Natália Ribeiro da mais top Estética, tudo bem Natália? 

    Natalia Ribeiro – Tudo bem Cristiano, quero falar uma boa tarde para todo mundo que está assistindo a gente em casa e quero te agradecer pelo convite, fiquei muito feliz mesmo porque eu assistia seu programa, assisto ainda, mas você já me ajudou muito, me motivou muito com as entrevistas que eu assisti aqui, então eu fiquei muito feliz de poder estar aqui hoje, então eu quero te agradecer e poder contribuir para sua audiência, para seu canal assim como você tá contribuindo para eu divulgar meu trabalho, obrigada!

    Apresentador – Que bom, parabéns ai por toda sua trajetória, eu te acompanho, você que é aluna do meu curso como atrair clientes na estética, eu acompanhei, vi ai sua identidade visual e isso me encanta muito, quem me conhece sabe que eu dou muito valor a essas coisas e você tá fazendo um trabalho muito bacana, por isso resolvi te convidar e agora eu gostaria que você contasse um pouquinho da sua história na estética, acho que é muito interessante para as pessoas que estão em casa saber como você começou.

    Como Começou a Mais Top Estética com Natalia Ribeiro

    Natalia Ribeiro – Tá, bom, eu sou de uma cidadezinha do interior do Paraná, de bandeirantes Paraná e morei lá até meus 21 anos, aí eu fui fazer faculdade de fisioterapia, me formei na universidade estadual do norte do Paraná, em 2011 eu me formei em fisioterapia e já iniciei em seguida a minha pós graduação em dermato funcional em Curitiba, enquanto eu fazia minha pós graduação, eu fui convidada a trabalhar em uma franquia de estética na cidade de Avaré, já no estado de São Paulo, trabalhei nessa franquia por uns 4 anos, aprendi muito lá e lá conheci meu noivo e depois de uns 4 anos ele foi transferido pelo trabalho dele para uma cidade no interior do vale do Paraíba que chama cruzeiro, dai eu fui com ele para Cruzeiro e aí precisei pedir demissão do meu trabalho, fiquei desempregada e chegando em Cruzeiro a gente parou e pensou: ‘’não, agora eu vou começar meu próprio negócio, agora eu quero ter minha própria clinica de estética, sempre foi meu sonho’’. E começamos lá nessa cidade onde a gente não conhecia nada nem ninguém, uma cidadezinha bem pequena e a gente começou lá. 

    Apresentador – Lá nasceu a Mais Top Estética, a sua clínica que nós vamos falar bastante sobre ela aqui, inclusive hoje que ela virou uma franquia, então a gente vai chegar nesse ponto, mas antes eu queria explorar um pouquinho esse seu lado empreendedor, quando que nasceu o desejo de ter a sua própria clinica de estética

    Natalia Ribeiro – Olha, o desejo de empreender, de ser dona do meu próprio negócio eu acredito que eu sempre tive, meus pais sempre foram empreendedores, eu cresci dentro de um comercio, meus pais tiveram loja, então eu acho que sempre tive essa vontade de ter meu próprio negócio, agora a estética em si que eu também sempre gostei muito da área, mas aí começou a surgir depois que eu me formei em fisioterapia e comecei minha pós em dermato funcional que eu vi que era um assunto muito legal, eu gostava muito de estudar o assunto e eu percebi também um valor de mercado muito grande em trabalhar com estética, isso alguns anos atrás, aí eu fui trabalhar nessa clínica, aprendi muita coisa, tive bastante experiência com clientes e aí eu percebi que eu gostava, que me fazia bem trabalhar com estética e acabou se tornando a minha missão de vida assim, trabalhar com alguma coisa que pudesse fazer bem para o outro, pudesse aumentar a autoestima de outras pessoas, eu descobri a estética realmente depois que eu comecei a trabalhar com a estética, mas de montar meu próprio negócio isso sempre foi uma ideia na minha família, desde criança a gente sempre teve vontade de ter o próprio negócio.

    Apresentador – E tem muita gente Natália, que eu vejo, na minha vivência na estética eu vejo que as pessoas elas não querem mais trabalhar para outras pessoas, elas não querem ser empregadas, mas você trabalhou como empregada, teve uma experiência com seus pais, de repente eu não sei, de repente você trabalhou com eles no balcão, vendendo, aprendendo a vender, também trabalhou numa franquia, eu Cristiano dos Santos trabalhei em várias empresas, não tantas, mas algumas, eu já fui atendente de lanchonete no Mcdonalds, já fui vendedor de material de construção, já trabalhei na Varig, já fui professor de informática, são poucas porque eu demorava bastante nos trabalhos, sempre fui muito bom funcionário, então sempre ficava durando mais, então tive essas 4 experiências e eu considero essas 4 experiências muito importante no meu desenvolvimento, eu vejo pessoas que às vezes querem sair da faculdade e já querem ter seu próprio negócio e às vezes não se dão bem porque elas não têm o know how, não sabem vender, não sabem muitas coisas que são importantes, aí eu perguntei pra você, qual que foi a importância de ter trabalhado, foram 4 anos não foi isso?

    4 anos

    4 anos numa empresa como funcionária para ser a profissional que você é hoje, ser a empreendedora que você é hoje

    Natalia Ribeiro – Então, teve toda a importância, eu acredito que se eu não tivesse tido essa experiência de ter vivido o dia a dia de uma clínica, então talvez eu não teria conseguido ou talvez não teria tido coragem de enfrentar os desafios de ter a minha própria clínica, mas fez toda a diferença, lá a gente começou também assim, eu estive lá desde o início, desde o primeiro dia abrimos as portas, primeiro dia eu já estava lá e deu muito certo, uma empresa que está dando muito certo até hoje, então eu pude ver desde o começo como que funciona, todo o trabalho que dá e todos os desafios e também todo o sucesso, então eu acredito que eu ter vivido isso me deu mais segurança para começar o meu, então eu acredito que para começar o próprio negócio, quem tem a oportunidade de trabalhar antes em um negócio eu acho que faz toda a diferença. E é o que você falou da venda, já fiz curso de vendas, mas nada como o dia a dia, lidar com a objeção do cliente, saber ter o jogo de cintura e isso é prática do dia a dia

    Apresentador – Tanto que eu escrevi um artigo no meu blog, cristianodossantos.com.br que eu falo, se eu fosse um profissional estudante hoje, ao invés de um emprego na área de estética, na área técnica, eu iria procurar um emprego na área de vendas para eu ter uma experiência durante um certo tempo, principalmente em shopping porque shopping é uma loucura, você aprende na marra, ganha pouco? Ganha pouco, mas a experiência que você tem para no futuro você alavancar um negócio próprio, isso aí não tem dinheiro que pague, então isso é muito importante e você tem um apoio né, do seu noivo que é muito importante, eu queria falar que eu convidei o noivo Caio, ele vai vir aqui no segundo bloco para explicar todo o trâmite por trás ali, como que foi e eu acho de extrema importância ter o apoio do cônjuge, da família e tudo mais para o negócio realmente dar certo e se você não tem um marido que te apoia, não tem problema, troca de marido. Ele não te apoia, não te dá atenção, não quer te ajudar? Troca de marido, arruma um marido que te apoie, é ou, não é?

    Natalia Ribeiro – exatamente, Caio, ele comprou minha ideia da franquia Mais top estética, comprou o meu sonho, fez com que meu sonho se tornasse o dele, com certeza hoje a gente chegou em um ponto de crescimento que foi graças a ele, o sonho foi meu desde o início, inclusive até antes de conhecer ele eu já tinha esse sonho de ter uma clínica de estética, de ter até uma franquia, mas ele fez acontecer, então foi o casamento perfeito. 

    casamento perfeito, deu sorte, papai do céu te abençoou com um noivo que pudesse te ajudar e gerar valor no seu negócio, né?

    exatamente 

    agora, como que está agora a Mais Top Estética? Vocês abriram franquias, estão com um processo de franquiabilização de marca, é assim que se fala? 

    acho que sim

    acho que sim, se não for, me perdoem, mas estão nesse processo e como que está esse processo? É recente? Começou agora? Conta um pouquinho pra gente

    Natalia Ribeiro – então, quando nós iniciamos a nossa primeira unidade da Mais Top Estética em Cruzeiro começou a dar muito certo, a nossa estratégia de marketing deu muito certo, bombou, a estratégia de gestão do Caio também foi muito certeira e chegou um momento que a gente pensou: ô, aqui a gente está dando certo, tá bem encaminhado, vamos agora para o segundo passo que já era nossa intenção desde o início, mesmo antes de montar a clínica a gente já tinha a intenção de formatar tudo já desde o início para um dia ser uma franquia, a gente não imaginava que fosse ser tão rápido, mas aí em mais ou menos outubro do ano passado nós conseguimos terminar a formatação, deu muito trabalho, muito trabalho, mais trabalho até do que a gente imaginou que fosse dar, mais difícil do que a gente imaginou, mas nós conseguimos porque nós contratamos uma equipe assim, muito competente e conseguimos formatar depois de muito trabalho. Em outubro tivemos um coquetel de lançamento dessa marca e nesse coquetel a gente despertou a curiosidade e até o interesse de alguns investidores da cidade e foi aí que a gente recebeu muitas propostas de investidores que quiseram dar uma guinada no nosso negócio, que como a gente conversou mais cedo, a gente não tinha capital, não tinha dinheiro para crescer e os investidores nos ajudaram muito no processo de franqueamento e onde nós conseguimos aí o primeiro franqueado que é a nossa primeira unidade de franqueada, ela foi para cidade de Lorena, hoje está lá dando super certo e hoje já temos o segundo franqueado que é no Shopping do Vale Sul em São José dos Campos, já estamos com mais de 200 negociações em andamento, mais de 200 no Brasil inteiro, lugares no Brasil que a gente nem imaginava e agora para esses primeiros meses do ano nós estamos com duas já em fase de fechamento para começar a construir, então nós estamos nessa fase, nós somos novos ainda no mercado desde outubro, mas a gente tá 

    outubro com franquia, mas já tinha a Mais top Estética

    outubro com franquia, mas de clínica a gente já está desde 2016

    então também não é nem tão antigo, são 2 anos?

    2 anos

    então um crescimento meteórico

    meteórico 

    Apresentador – você falou em dinheiro, então as vezes eu tenho um quadro chamado marketing com cafeína que eu entro no story do Instagram todo dia de manhã, ou quase todo dia, sempre que eu posso, e um dia eu falei sobre alguma coisa, não, foi inclusive de você que eu comentei e uma moça me chamou no meu WhatsApp que é o (11)947179734, você pode entrar inclusive na minha lista de transmissão e participar lá e receber dicas e ela falou assim: ‘’ ah, mas precisa tanto de dinheiro’’ e eu até te questionei isso, mas agora que veio na cabeça a história, você começou com muito dinheiro? Como que foi? Porque a pessoa me questionou e eu conheço muitos empreendedores, os maiores empreendedores do Brasil que começaram do 0, como Flávio Augusto que começou com menos de 10 mil reais pegos do cheque especial com juros de 10%, 12% ao mês, Silvio Santos começou,

    era camelô

    entre muitos outros aí, nem sempre o dinheiro é um fator preponderante, eu sempre costumo dizer que dinheiro sem atitude, é só dinheiro

    Apresentador – então é melhor não ter dinheiro e ter atitude do que ter muito dinheiro e não ter atitude nenhuma, você começou com muito dinheiro? Conta pra gente com quanto você começou esse negocio

    Natalia Ribeiro – a gente não só não começou a Mais Top Estética com dinheiro, como a gente começou no negativo, pelo menos uns – 50 mil negativo a gente começou, quando eu fiquei desempregada, me mudei de cidade, chegou lá a gente não conhecia nada, nem ninguém e eu também não tinha muito conhecimento de como começar o próprio negócio, eu só sabia que eu queria, que eu queria muito, mas da onde começar, qual o primeiro passo?

    deixa eu só fazer uma ressalva aqui, ir pra uma cidade onde você não conhece ninguém, não conhece nada, sem valor para investir e dar certo em tão pouco tempo

    exatamente

    parabéns

    obrigada, então a gente chegou lá e eu comecei a pesquisar, a gente pesquisava na internet, o Caio me ajudou nessa parte, o que a gente podia fazer para conseguir pelo menos um capital? Meus pais não tinham condições de me ajudar e eu estava desempregada, então eu não tinha de onde tirar, mas eu falei: ‘’não, alguma coisa tem que acontecer’’

    o Caio trabalhava com o que?

    ele trabalhava em um banco

    então ele foi pra trabalhar em um banco?

    Natalia Ribeiro – sim, ele foi para trabalhar em um banco, mas também ele já estava descontente e a gente estava numa situação bem complicada até que a gente descobriu que existe um empréstimo do Banco do Povo Paulista e nesta cidade de Cruzeiro tem o Banco do Povo Paulista e a gente foi lá conversar a respeito e aí o moço me falou: ‘’ô, normalmente para iniciar um empreendimento, não é tão difícil, não é tão burocrático de conseguir um valor e o máximo que dá para conseguir são 7 mil reais’’. Ai eu falei: ‘’nossa, nós vamos ter que se virar com 7 mil reais’’, a gente conseguiu o empréstimo, não foi assim tão fácil e nossa, é bem burocrático apesar de não ser tão burocrático quanto outros empréstimos, mas foi bem burocrático, foi a primeira vez que eu fui em um banco pedir um empréstimo e enfim, a gente conseguiu esse empréstimo de 7 mil e a gente teve que fazer dar com 7 mil e nisso, reviramos a cidade para procurar um ponto comercial que na época a gente não tinha condição de pagar um aluguel, então a gente achou uma sala comercial e essa sala a gente dividiu no meio para conseguir dentro de uma sala ter dois ambientes, pelo menos uma recepção e uma sala de atendimento.

    e quem era o recepcionista?

    eu mesma, eu era a recepcionista, eu era quem atendia, eu era tudo, então era uma sala comercial, a gente dividiu ao meio e começamos ali, só que ai o equipamento que eu gostaria de começar era um equipamento que tinha o valor na época de 40 mil reais

    qual era o equipamento?

    Era um equipamento de luz intensa pulsada, quis começar com fotodepilação porque era o que eu tinha muita segurança em fazer porque era o que eu fazia na outra franquia, era o que eu tinha segurança, que eu sabia que tinha uma procura grande no mercado, não só a depilação, mas a luz pulsada trata varias outras coisas e eu gosto muito de trabalhar com luz pulsada, pensei: ‘’ eu quero um equipamento de luz pulsada, mas eu queria aquele equipamento’’, então a gente foi pesquisar preço, era 40 mil reais, dai eu pensei: ‘’ nossa, com 7 mil acho que vai ser difícil’’ 

    7 mil para alugar, comprar as macas, tudo mais

    aí eu falo que Deus me iluminou em tudo porque eu fui em um curso em Curitiba fazer um congresso lá e no stand desse equipamento, dos fornecedores desse equipamento, eu conheci o vendedor, fiz amizade com o vendedor, peguei contato dele e a gente com telefone começou a insistir: ‘’ faz pra gente no cheque, parcela pra gente no cheque em 10 vezes’’

    ‘’eu vou pagar direitinho’’

    ‘’eu juro que eu vou pagar, faz pra gente em 10x no cheque’’ e ele: ‘’não, em 40 mil não dá, precisa de entrada’’ aí a gente conversou muito, pediu muito e ele fez em 40 mil no cheque, Deus abençoou aquela pessoa, se eu encontrar ele agora em feira de estética eu vou dar um abraço nele

    vocês não se encontraram mais?

    não falei mais com ele, acho que ele nem sabe o favor que ele fez pra gente, tão grande, acho que ele não sabe e aí ele vendeu pra gente no cheque em 10 vezes, 40 mil em 10 vezes e aí a gente começou

    fala o nome dele aqui

    o nome dele é Mazeto, ele é representante da Corporal de Curitiba

    Mazeto

    obrigada Mazeto, Deus te abençoe, eu fico até emocionada de falar

    Apresentador – eu fui dono de loja de estética, eu aceitei muito cheque, tive muito problema e chegou um momento que eu não aceitava, mas nem de cliente, quando um cliente antigo vinha falar eu falava assim: ‘’ não estou aceitando nem da minha mãe’’ porque eu já estava de saco cheio, e você que é picareta, que não paga boleto, não paga cheque, pessoas honestas sofrem com você porque na hora que ela vai precisar de um crédito ela não consegue porque você deu um golpe, então toma vergonha na sua cara e paga, se você não tem condição de comprar, não compra, mas não faça uma coisa dessa, paga direitinho o que você deve, se não o prejuízo é todo do mercado, por isso que ninguém aceita mais cheque em lugar nenhum

    Natalia Ribeiro –  é compreensível, mas ele aceitou e nós conseguimos pagar tanto o cheque quanto esse empréstimo do banco com o próprio faturamento da clínica, então em poucos meses a gente conseguiu pagar, mas a gente começou a trabalhar 15 horas por dia, sem parar, dava 9 horas da noite, eu tava lá, a gente não fechava a porta, às vezes não tinha cliente agendado, mas eu falei: ‘’não, fica aqui, vai que aparece alguém, vai que alguém liga’’, e a gente trabalhou 15 horas por dia

    e é importante para compor o faturamento

    E foi dando muito certo, a gente conseguiu pagar, a gente não tinha capital de giro nenhum, absolutamente nenhum, então assim foi tudo menos tropeços, aí foi dando certo, 1 mês, 2 meses, 3 meses, com 4 meses a gente já tinha condição de alugar mais uma sala no mesmo prédio e a gente contratou uma fisioterapeuta para me ajudar, eram duas salas de atendimento, com mais alguns 2, 3 meses nós alugamos mais uma sala, compramos mais equipamentos, investimentos em mais equipamentos e contratamos mais 2 fisioterapeutas, então nós hoje somos uma equipe de 4 profissionais, faço questão que sejam fisioterapeutas ou profissionais formados na área de estética, apesar de ter todo treinamento, gosto de passar todo o treinamento, passo a passo de tudo porque nós somos uma franquia, tem manual para tudo, mas eu acho que faz diferença ser profissionais formados na área, o cliente sente mais segurança, então hoje nós somos uma equipe de 4 fisioterapeutas, hoje nós temos o andar inteiro do prédio só nosso, precisamos do andar de cima agora para fazer do escritório e foi quando meu noivo precisou sair do banco para me ajudar porque daí eu não dei conta de administrar, cuidar da parte financeira e principalmente o marketing porque a gente enfrentou um desafio muito grande, que esse prédio onde nós tínhamos essas salas, o prédio não tinha fachada, então a gente tava numa cidade pequena onde ninguém não nos conhecia e a gente não tinha como divulgar o nosso trabalho porque não tinha fachada, então ninguém sabia onde a gente ficava, então foi quando nós começamos a investir em marketing digital pesado, começamos a estudar muito isso, foi aí que eu fiz seu curso, me ajudou  muito, ai meu noivo precisou sair do trabalho dele para me ajudar nessa parte porque eu não conseguia dar conta

    e empreender juntos

    empreender juntos e quando ele conseguiu tomar conta do nosso negócio, da gestão, nós contratamos mais vários outros profissionais, uma equipe bem competente, uma equipe bem forte e foi aí que a gente começou a ter foco na franquia também, aliás, no processo de franqueamento que foi onde deu certo em outubro e agora a gente tá encaminhando.

    agora a gente vai para o intervalo porque eu vou conversar com seu noivo, faço questão de bater um papo com ele também para ter a visão da outra parte, que é importante a parte de trás, que da todo apoio para você brilhar, mas antes eu queria que você falasse aqui, aquela pessoa que não quer passar por toda essa dor, esse processo de montar franquia, de repente ter todo esse trabalho, e tem uma grana pra investir, como que ela faz –  gostou da sua marca, achou uma marca bonita, bota na tela agora: maistopestetica.com.br – como que ela faz? 

    bom, pode entrar no site, lá no site tem o contato dos nossos gerentes de negócio, tem nosso e-mail e tem lá no próprio site o campo: ‘’seja um franqueado’’, se você fizer o cadastro ali vai cair pra gente, a gente entra em contato com certeza em seguida e esse contato vai explicar tudo, nós enviamos por e-mail o plano de negócios, a gente tira todas as dúvidas. 

    tá, e o site da mais Top Estética é?

    maistopestetica.com.br 

    então Natália, eu quero agradecer sua vinda, mas não terminamos por aqui, no segundo bloco eu quero bater um papo com seu noivo para tirar algumas informações dele também e para entender melhor como foi todo esse processo

    Obrigada Cristiano

    então é isso aí, espera só um minutinho, tem um intervalo rápido, mas a gente volta para mais um bate papo sobre franquia de estética, negócio de sucesso com o Caio, noivo da Natália. 

     

    A franquia pelo Olhar do seu Cofundador Caio Oliveira

    Caio oliveira mais top estetica
    Caio Oliveira e Natalia ribeiro – Fundadores da Mais top estética

    Voltamos para o segundo bloco do programa Estética na Tv e eu que acompanho esse movimento de marido, namorado, noivo acompanhando suas esposas na feira, apoiando, comprando equipamento, fazendo negócio junto e aí eu dou de cara com essa história da Natalia e também do Caio cofundador da Mais Top Estética que está aqui do meu lado, que apoiou a Natália e está trabalhando junto hoje, tudo bem Caio?

    tudo bem e você?

    prazer estar recebendo você aqui no nosso segundo bloco 

    o prazer é todo nosso

    já bati um papo com a Natália no primeiro bloco, ela falou bastante coisa e agora eu quero conversar com você, eu acho que é a primeira vez que um marido ou noivo vem aqui no programa Estética na TV

    sempre tem a primeira vez, alguém tem que vir

    acho que a história de vocês é muito interessante e vale a pena ser contada, agora conta pra gente, você é bancário, é isso?

    Caio Oliveira – isso, eu fui bancário até 2017, até maio do ano passado eu ainda era bancário, nós começamos a empresa em 2016 no final do ano e a nossa experiência foi de crescimento, provavelmente um crescimento muito rápido, maior do que a gente imaginava, a gente começou muito pequeno e quando tudo começou a ficar um pouco difícil pra gente administrar o trabalho do banco e o trabalho da clínica foi onde eu acabei pedindo a demissão, pedi as contas e decidi arriscar nessa vida de empreendedor junto com a Natália

    Apresentador – que é um risco, a vida de empreendedor é um risco obviamente, mas os mais antigos já diziam: ‘’quem não arrisca, não petisca’’ e hoje vocês estão petiscando um pedaço do bolo bastante bacana e com muito sucesso, parabéns e como que foi todo esse processo, como que foi levar a sua experiência de administração de empresa, gestão de empresa, administração financeira que é muito importante e também de marketing, você implementou todo um sistema de marketing digital lá, conta pra gente como que funciona tudo isso.

    Caio Oliveira – na realidade nós já ‘’vínhamos’’ estudando a questão do marketing digital e das finanças, porquê? Desde o início que eu trabalhava no banco eu vinha aprendendo uma série de coisas desde a faculdade de administração, que eu sou formado em administração e até meu MBA que eu realizei em cursos de controladoria e eu queria colocar isso quando eu tivesse a minha empresa, era meu sonho colocar na prática aquilo que eu estudei, trabalhar de fato com aquilo que eu estudei, do meu jeito e infelizmente no banco a gente recebia uma série de ordens e tudo mais, por mais que nós fossemos gestores ainda vinha de cima para baixo o que tinha que ter sido feito, E na realidade, na empresa, quando surgiu a clínica nós começamos um sistema do que eu aprendi no banco também, então eu somei o que eu vi na teoria e também no banco, na prática, a gente adequou isso para dentro da Mais top, para dentro da clínica e hoje dentro da clínica, das franquias que atuamos existe um sistema bancário e financeiro de acordo com aquilo que a gente tem de experiência no trabalho mesmo, seguido arrisca, vamos falar assim.

    Caio Oliveira – vou aproveitar e fazer uma pergunta que eu fiz pra Natália, ela falou que trabalhou numa franquia de estética antes e que foi muito importante essa experiência e você também já foi funcionário de um banco e eu queria que você falasse qual a importância dessa experiência que você teve hoje no seu negócio, em realizar as funções do seu negócio da Mais Top Estética.

    Caio Oliveira – na realidade eu sempre falo para meus amigos a importância de você trabalhar numa empresa grande, o banco que eu atuei tinha 3, 4 mil funcionários, e você aprende muito a lidar com pessoas, com equipe, com gestão e acima de tudo o cliente, né, quando nós aprendemos a lidar com pessoas e também fazer uma gestão de equipe, manter uma equipe motivada, uma equipe que entende que a meta não é uma agressão, que ela é simplesmente um objetivo e que querendo ou não, você não trabalha pra mim, eu trabalho com você é diferente nessa questão de gestão e é isso que a gente coloca nas clínicas hoje, a gente orienta as pessoas para que elas vendam com qualidade e que elas busquem o mesmo objetivo que a gente busca porque a experiência que a gente tem de muitas empresas onde eu atuei por exemplo, é que a meta é sempre muito agressiva, a cobrança era muito agressiva, hoje o mundo financeiro ele é assim, a área de finanças é assim, se você não cumpre a meta, tem uma fila lá fora que cumpre, é assim que as pessoas atuam na área financeira, eu odiava isso, era uma coisa que pra mim era uma agressão, era acabar com a administração, eu acho que atuar dessa maneira é totalmente irregular por mais que a empresa fosse grande, eu acabei que falei: ‘’ a gente vai implementar meta, vai implementar uma gestão comercial, uma gestão financeira, uma gestão de custos, mas com qualidade, com um estilo de liderança diferente do que a gente via e vamos ver se funciona’’, hoje eu acredito que nesse momento, dado esse momento, toda nossa equipe está empenhada lá e motivada para fazer o melhor que elas tem que fazer todos os dias e para alcançar o objetivo que a gente vem buscando, realizar o nosso sonho, eles comparam nosso sonho e não a gente deu emprego pra eles, é diferente né, e hoje é isso que a gente tem como cultura, esse cuidado com o funcionário e a gente não tem essa regra das 8 às 18, das 9 às 21 da noite, não existe isso pra gente, se você quer sair, principalmente com as pessoas que trabalham na área operacional mesmo, direto com o cliente, se ela quer sair a tarde pra tomar um sorvete, ele vai, ela não precisa nem pedir – ‘’olha eu vou dar uma saidinha para tomar um sorvete e já venho’’, ela pode, e a gente deixa isso claro, não é um ambiente enraizado, não é norma, lei, regra, ditadura, nunca vai ser, a Mais top tem essa cultura de liberdade de trabalho.

    é a cultura do Google, das empresas do Vale do Silício 

    é um pouco disso, com certeza

     

    Apresentador – isso faz toda a diferença porque a cultura antiga e eu sei porque na minha empresa a minha mãe trabalhou comigo durante um tempo e ela queria colocar aquela cultura que ela viveu quando ela trabalhou nos empregos que ela teve de: ‘’ tem que entrar às 8, sair as 18, não pode atender telefone, não pode nada’’ e hoje o ser humano mudou, as pessoas mudaram, é outra geração e então você tem que se adequar, parabéns porque realmente ter esse insight, essa forma de pensar muda todo o jogo, você cria menos problema e também faz com que a equipe fique mais motivada, agora falando sobre crescimento, você falou que cresceu mais do que você imaginava, a que você deve esse crescimento todo?

    Caio Oliveira – hoje nós devemos esse crescimento da Mais Top Estética, foi quando a gente, eu brinco muito que a gente foi colocado na selva, foi quando a gente começou a clínica num lugar que a gente não podia fazer fachada e ali a gente estava numa cidade nova, onde a gente não conhecia ninguém, as pessoas não conheciam a gente e a clínica não existia, então a gente foi obrigado a entender sobre marketing no geral, aí a gente no início a gente falou: ‘’ vamos fazer panfletagem, vamos fazer cartãozinho de visita’’

    deu certo?

    não, não deu certo

    eu sempre brinco quando eu faço as minhas lives, os meus vídeos, o marketing como se fazia antigamente

    sim

    que hoje não dá certo

    é o marketing pré-histórico

    as coisas mudaram

    Caio Oliveira – e foi onde a gente começou a perceber, a gente tava na rua panfletando, olhando as pessoas passarem e todo mundo no celular, o tempo todo, então foi onde a gente pegou e falou: ‘’ a gente tem que entrar no celular que é onde as pessoas estão’’, ‘’como que a gente faz isso?’’ ‘’ vamos fazer marketing digital’’, vamos descobrir como a gente faz pra gente aparecer no Google, no Facebook, aparecer na primeira página de Google, Instagram, nas mídias sociais no geral e hoje nós atuamos com um marketing digital extremamente profissional, muito cuidadoso com estratégias diretas com o público alvo de clínicas de estética, o cliente em si que a gente descobriu quem ele é, qual a idade dele, onde ele mora, quanto tempo ele fica no celular, qual momento que ele passa na frente da clínica, a gente tem todas essas informações que na internet a gente consegue, a gente conseguiu profissionalizar isso e adquirir resultados absurdos, um exemplo é que no último ano a Mais top de Cruzeiro cresceu 300%, sem esse marketing digital com certeza esse crescimento não existiria.

     

    Apresentador – Que bom, agora vamos falar de franquia? Para quem está pensando em adquirir uma franquia por exemplo, eu falei a mesma coisa pra Natália: ‘’ ah, eu não quero ter o trabalho que a Natália teve, que o Caio teve, quero já comprar o negócio formatado’’, primeiro eu queria perguntar qual que é as vantagens e desvantagens de começar uma clínica do 0 e ter uma franquia, quais são essas vantagens e desvantagens e quais são os diferenciais que a Mais top tem para quem quer adquirir uma franquia e não ter dor de cabeça, começar um negócio já formatado, já com um modelo de negócios pronto e só fazer aquilo que gosta?

    Caio Oliveira – Quando você começa uma clínica do zero, principalmente na nossa situação que nós começamos com pouquíssimo dinheiro, você encontra uma série de objeções de mercado, o que acontece? Ninguém conhece teu produto, ninguém sabe quem você é, você não tem referência e nem portfólio para apresentar, né? Isso hoje é a maior dificuldade mercadológica de você iniciar uma clínica em uma cidade onde ninguém nunca te viu, principalmente a tua empresa e o teu produto, qual que é a parte boa? Autonomia, você tem autonomia para fazer todas as estratégias que você quiser, do jeito que você quiser, porque você está investindo do início, é um negócio que você está criando, isso é uma vantagem que eu acho interessante, você é colocado no mundo do mercado financeiro ou mercado em geral da estética onde todo mundo tem muita concorrência, você vê gente vendendo sessões de 35 reais como vê de 300 reais, do mesmo produto. Então você tem que se identificar ali onde você se encaixa, então cabe a você enxerga, e isso é a parte que é gratificante de você começar um negócio do 0, mas também é um risco, eu acho que é o momento de maior risco, onde você se enquadra dentro desse mercado? Agora a diferença de você começar com um negócio formatado, você vai ter um posicionamento de marca, esse posicionamento de marca te dá know how e também te dá visibilidade, você chega para uma cidade onde não existia tua clínica, mas quando as pessoas procuram ela na internet, ela existe. Eles procuram um portfólio de resultados, ele existe, de produtos? Eles existem. Eles tem embasamento, então você consegue um pouco mais de autoridade, vamos falar assim, quando a audiência tá sendo criada do 0 você tem autoridade, e as pessoas respeitam quem é autoridade, isso também é uma vantagem da franquia, você não tem esse risco de mercado, é um modelo pronto, formatado, mas que você vai ter que seguir as normas do jogo, você tem que seguir as regras do pessoal que criou a receita, a gente até tem um sócio que sempre fala: ‘’primeiro vem a ideia, depois a equipe, depois o dinheiro’’, a gente gosta muito dele porque ele vem com essa mentalidade, eu acho que é muito verdade, né, porque a ideia, ela tem que ser permanente em qualquer lugar, ela tem que prevalecer porque senão você podia começar sozinho, você tem que respeitar a ideia e aqui você nesse momento é equipe e depois que você conseguir implementar a ideia no modelo, no lugar onde você tá é que o retorno vem, o dinheiro vem, o retorno vem, o dinheiro é sempre um resultado de como você tá atuando como gestor, a gente toma muito cuidado na seleção de franqueado por causa disso, porque muitas vezes ele é o empresário autônomo, ele não tem qualificação, nem perfil de franqueado. 

    e ele pode prejudicar sua marca

    ele pode se prejudicar porque ele vai ficar insatisfeito com o que eu vendo pra ele e também me prejudicar porque eu também vou ficar insatisfeito com a atuação dele

     

    Apresentador – Eu vou te contar uma história, uma vez eu fui em uma evento, eu nem lembro qual porque eu participo de muitos eventos, aí um rapaz contou uma história, o palestrante contou uma história, se eu não me engano era virada do empreendedorismo, acho que talvez promovido pelo SEBRAE, uma das edições eu fui com a Sheila Gonçalves da MediCATRIZ, se eu não me engano foi esse evento e ele contou uma história que a mulher chegou querendo comprar a franquia da burguer king e na entrevista perguntaram pra ela: ‘’o que a senhora entende de carne, de hamburguer e comida?’’ e ela respondeu: ‘’ não entendo nada, eu odeio isso, só tenho dinheiro e quero investir’’ aí ele falou: ‘’ então aqui não serve’’ e ela: ‘’mas eu tenho dinheiro’’ ‘’mas aqui não serve’’, ela não gosta do negócio, ela tá ali, ela vai investir e vai dar com a cara na parede porque ela não gosta

    Caio Oliveira – Nós passamos por algo parecido recentemente e assim, nós também optamos também por não vender a Franquia da Mais Top Estética por mais que a pessoa quisesse comprar porquê de fato você tá comprando algo que você não acredita, que você não gosta, não adianta você ser vegetariano e comprar um Mcdonalds, não tem nexo, então a gente sempre vê quem tá comprando o nosso negócio como ideia, quem tá animado com o nosso negócio, quem tem uma missão de vida assim como a gente tem com o nosso negócio, a gente quer muito devolver a autoestima das pessoas em cada unidade. Por que? Porque as pessoas chegam lá e muitas delas não saem de casa por causa de uma mancha no rosto, muitas delas tem vergonha do esposo, acorda cedo para fazer maquiagem, antes dele acordar, então a gente não quer que ninguém viva assim porque eu não vivo assim, se eu estivesse assim, eu não estaria feliz. Então essa é a nossa cultura hoje, a nossa missão de vida empresarial, devolver essa autoestima e para quem quer comprar uma franquia, a nossa missão é o que? Dar a oportunidade de você começar um negócio bem feito, um negócio que é um sonho de alguém também além do seu, então a gente cuida muito do que é de qualidade, de treinamento, de desenvolvimento porque as pessoas, muitas pessoas não tem esse know how para começar esse negócio dessa maneira, para tomar esse cuidado, muitas vezes as pessoas acham que economizando com lençol, com uma luva vai fazer uma diferença enorme e aí que está a ilusão do empresário, eu acho que se dentro do produto está englobado todos os custos que a gente tem, luva, lençol, máscara, cosmético, não vai te enriquecer nem um pouco deixar de colocar um pedaço de lençol ou deixar de usar uma nova luva

    é a economia burra que a gente chama, né?

    Caio Oliveira – exatamente, essa questão dessa economia eu aprendi isso ainda com um professor muito bom na época da faculdade que ele falava: ‘’ essa economia é a economia que te fecha as portas’’ e isso é a maior verdade hoje, a gente preza muito por essa qualidade, principalmente nas franquias que a gente tem, isso é muito cuidadoso porque o cliente paga por isso

    parabéns pela mentalidade, e por isso que a Mais Top Estética tá fazendo sucesso

    tá certo

    Apresentador – Agora para terminar a nossa entrevista, você como gestor da mais Top estética, como empreendedor, você como um marido, um noivo, que dica você dá para quem tá em casa querendo empreender, que não tem 1 real no bolso, que tá com dificuldade, que tá desanimado, que não encontra o caminho, qual dica que você pode dar para essa galera?

    Caio Oliveira – eu vou falar de verdade  o que mudou a minha vida né, acreditar no sonho de quem tá do seu lado, eu tinha um sonho de ser empresário, na minha época eu não sabia o que fazer, o que abrir porque eu fiz uma faculdade que me ensinava a fazer a gestão de negócios, mas não a de inventar negócios, ninguém me ensinou isso

    e nem o negócio do outro

    é, é sempre assim, então você acreditar no negócio, no sonho da sua esposa, da sua noiva, talvez seja isso que mude a tua vida, então hoje você acompanhar a pessoa que está do seu lado num novo negócio faz uma diferença enorme, lógico, com um carinho muito especial porque não é fácil você trabalhar com a sua esposa, com a sua namorada, com a sua noiva, não é simples, mas é muito gratificante porque você tem que saber separar as coisas, mas os resultados são muito bons porque você divide tudo praticamente e assim, as pessoas tem que acreditar um pouco mais no sonho delas e entender, é difícil né, muitas vezes a pessoa fala né, hoje tem essa geração do mimimi, mas assim, a gente começou sem dinheiro e a gente buscou oportunidades para começar sem dinheiro, existem hoje inúmeras oportunidades para você conseguir um parcelamento, para você conseguir um pouco de dinheiro, para você conseguir uma compra de alguma coisa pra você começar, então hoje a gente tem um amigo que a gente incentivou ele que ele queria muito montar um negócio junto com a noiva e ele também tá conseguindo montar sem dinheiro, então assim, dá pra fazer, você só tem que ser um pouco corajoso de pedir para as pessoas: ‘’olha, eu queria comprar da minha maneira, do meu jeito, eu posso pagar assim? Posso pagar assado? Tem jeito deu comprar se for assim?’’ Tudo isso para que você possa começar o seu negócio, nem tudo é o dinheiro para acontecer o seu negócio, muito pelo contrário, mas o importante é que se você não tem o dinheiro pra começar, você não precisa começar grande, comece com um pedaço do seu negócio, assim como a gente começou com um pedaço de sala, a gente dividiu no meio, fez uma recepção e a sala de atendimento no meio por um tapume, essa sala existe até hoje, a gente tem carinho por essa sala até hoje, a gente quer mantê-la assim porque foi assim que a gente começou e eu acho que todo mundo que tem o sonho de ser empreendedor deveria correr risco, ficar insatisfeito sendo funcionário o resto da vida se você tem o sonho de empreender, ter o seu negócio, eu acho que não é justo com você, então você tem que correr atrás e tem condições no mercado assim como hoje nós já demos condições para pessoas montarem franquias sem dinheiro

    é isso aí, entra lá no site da Mais Top Estética: maistopestetica.com.br, não é isso? To falando certo?

    sim

     

    Apresentador – Está aparecendo aqui no GC, entra em contato com o pessoal da Mais Top Estética, toma mais informações, conhece esse modelo de negócio se seu negócio é franquia, se você por acaso quer ter liberdade, quer agir com liberdade você monta seu próprio negócio, cada um tem a sua, e é o que você falou, achei muito interessante porque se você tem um sonho de ser empreendedor, seja um empreendedor, agora se você tem perfil pra ser funcionário, não tem problema nenhum, seja um funcionário, quantas pessoas passaram a vida, seus pais, suas mães, seus tios, a vida sendo um funcionário, o problema do mundo: eu tenho o perfil de funcionário e queria ser empreendedor, eu tenho perfil de empreendedor e querer ser funcionário porque eu tenho medo, acho que é cada um em seu lugar. Eu queria te parabenizar, você e a Natália, eu acompanhei vocês aí durante esse tempo pelas mídias sociais e tudo mais e uma história de muito sucesso e a gente só de olhar a gente já vê muito sucesso

    ficamos felizes

    sem conhecer todas as nuances, agora conhecendo todas as nuances a gente fica ainda mais admirado com tudo que está por trás

    eu que agradeço 

    Caio, parabéns, muito sucesso, muito crescimento e para se despedir dá um tchauzinho para o público 

    Caio Oliveira – Pessoal, obrigado, assistam a gente, acessem, se precisar falar com a gente o meu perfil é: Caio Oliveira, tem a Mais Top Estética a Mais Top Estética Cruzeiro, vocês podem mandar mensagem em qualquer rede social, se um dia vocês precisarem até de uma dica a gente tá a disposição, tá bom? Um abraço para todos

    é isso aí, um grande abraço e até o próximo programa Estética na TV até lá! 

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